Un equipo con amplia experiencia en el sector del call center y en desarrollo de producto digital
Conoce al equipo
Pablo Enciso
CEO
Juan García
CTO & CPO
Patricia Folgueral
CSO
Noelia Navarro
COO
Javier Cepedano
CMO
David Torelli
Software Team Lead
Ana Gómez
Data Scientist Team Lead
Mario Domene
Finance Manager
Valentina Montes
Sales Development Representative
Luis Ortega
Senior Developer
Lina Arredondo
Operations Manager
Marina Enciso
Data Analyst / CRM
Juan Fernández
Data Scientist
Eduardo Vicente
Data Scientist
Alberto Salmerón
Senior Developer
Mercedes Egea
Marketing & Sales Operations
Raúl Bocanegra
Senior Developer
Rafael Delgado
QA Lead
Guiomar Fernández
Business Analyst
Carmen Ramos
Operations Manager
Susana Blasco
Operations Manager
Irene Sánchez
Software Engineer
José Jaime Ariza
Senior DevOps Engineer
Juan Carlos Cañas
Senior Developer
José Antonio Fernández
Technical Product Owner
Mariceli Paredes
Product Owner
Iván Calero
QA Automation Engineer
Amadeo Sánchez
IT & Security Admin
Sobre Upbe
Transformando el sector del call center
Upbe es una plataforma de Inteligencia Conversacional. Nuestra visión es la de estructurar y categorizar de forma automática, masiva y escalable la información contenida en las conversaciones telefónicas entre clientes y empresas.
En estas conversaciones los clientes expresan información valiosísima sobre su relación con la compañía, sus productos y sus servicios. Esta información queda almacenada mediante archivos de audio en servidores sin explotar, y toda la inteligencia de negocio que se pueda sacar de esos datos conversacionales se pierde.
Upbe pone en valor estos datos y permite a las compañías entender y servir mejor a sus clientes gracias a mejoras en sus estrategias de experiencia de cliente y retención.
En el sector hay un problema sin resolver. El análisis de las llamadas se realiza actualmente mediante escuchas manuales que analizan menos del 1% de las llamadas. El objetivo es evaluar la calidad de la atención proporcionada. Este análisis es costoso y subjetivo y con Upbe ofrecemos una plataforma con la que automatizar este proceso de análisis y ayudar a escalar el negocio.
- Año de fundación: 2016
- Ubicación: Málaga capital / Madrid
- Presencia: España, México, Colombia, Perú y Chile
