Reducir el número de rellamadas es vital si se quiere optimizar el tiempo del cliente y el de la atención ofrecida. Con Upbe puedes saber porqué los clientes están rellamando y usarlo de palanca para adelantarte y prevenir esas llamadas. Mejoras los niveles de servicio y el cliente percibe una mayor satisfacción.
Reducción de más del 20% de las rellamadas en una compañía del sector Energía
Incremento del FCR (First Call Resolution) gracias a la reducción de rellamadas
Automatizar los procesos de verificación es una decisión fundamental para incrementar ventas. Supone entender y convencerse de que hacer las cosas de forma diferente es posible. Automatizar conlleva muchas cosas, incluso algunos riesgos. Como, por ejemplo, los de cambiar ...
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