Reducir el TMO en un 30% te permitirá atender al menos un 12% más de clientes con los mismos recursos. Esto se consigue optimizando algunas de las palancas que afectan al Tiempo Medio de Llamada, como reducir los retrasos al contestar, los silencios excesivos o las llamadas excesivamente largas.
Reducción del 30% del TMO / AHT
Incremento de clientes atendidos utilizando los mismos recursos
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