Herramientas de análisis de calidad para call centers
Ya sea para resolver dudas, atender quejas, brindar asistencia técnica o impulsar las ventas, la excelencia en la calidad de las llamadas es un factor diferenciador que puede propulsar ...
Impacto del análisis de calidad en la satisfacción del cliente en el call center
El servicio al cliente va más allá de ofrecer una buena experiencia; implica la construcción de relaciones duraderas con los clientes. Sin embargo, la mayoría de las empresas solo ...
Factores que afectan la calidad de servicio en call centers
Cada presupuesto tiene un límite y cada gasto debe valer la pena. Sin embargo, en la búsqueda de la eficiencia financiera, es fácil olvidar la calidad del servicio en ...
15 consejos para mejorar las ventas telefónicas en educación online
En la era digital actual, el arte de las ventas telefónicas sigue teniendo un papel vital, especialmente en el ámbito de la educación online. Como parte de este sector, ...
Mejorando los servicios bancarios mediante el análisis de llamadas
El desarrollo constante de la industria financiera, marcado por el aumento de los tiempos de espera, la aparición de nuevos competidores y productos, y una crisis de confianza generalizada, ...
