Software de grabación y análisis de llamadas para call centers
En el mundo de los call centers, el arte de perfeccionar la interacción con los clientes es una tarea en constante evolución. El software de grabación y análisis de ...
Cómo adoptar la tecnología para mejorar el servicio al cliente en aseguradoras
En un mundo cada vez más digitalizado, las aseguradoras están encontrando en la tecnología un aliado para potenciar el servicio que brindan a sus clientes. Particularmente, los avances en ...
Mejores prácticas para el análisis de calidad en el call center
El análisis de calidad del centro de llamadas es un proceso esencial para garantizar un servicio al cliente que cumpla con los estándares deseados. Para lograr clientes satisfechos y ...
Estrategias para mejorar la calidad de las llamadas en recobro
La gestión de cobros efectiva constituye un engranaje vital en la maquinaria financiera de toda empresa, cuya función es asegurar la recepción de pagos por productos o servicios, sosteniendo ...
Estrategias para mejorar la calidad de las llamadas en educación online
La calidad de las llamadas va más allá de simplemente tener los productos y servicios correctos. Implica el rendimiento de un representante de cara al cliente durante una conversación, ...
