Herramientas de análisis de calidad para call centers
Ya sea para resolver dudas, atender quejas, brindar asistencia técnica o impulsar las ventas, la excelencia en la calidad de las llamadas es un factor diferenciador que puede propulsar ...
Cómo mejorar la calidad en un call center
En el "Informe sobre el estado global del servicio al consumidor" de Microsoft, el 90% de las personas dijo que el servicio al cliente es un factor decisivo para ...
Herramientas para el análisis de calidad en un call center de recobro
En un mundo en constante evolución, donde las expectativas de los clientes son cada vez más altas, los call centers juegan un papel crucial en la estrategia de cualquier ...
Optimizar las auditorías de calidad en el sector energético a través del análisis de voz
Las empresas de energía se enfrentan a desafíos constantes, como los cambios normativos. La digitalización y la automatización ofrecen oportunidades para hacer frente a estos desafíos y crear modelos ...
Herramientas para el análisis de calidad en call center de educación online
Si diriges un centro de llamadas, seguramente sabrás que la garantía de calidad es esencial para alcanzar el éxito. Sin las medidas adecuadas, tu call center podría caer rápidamente ...
