Mejores prácticas para el análisis de calidad en el call center
El análisis de calidad del centro de llamadas es un proceso esencial para garantizar un servicio al cliente que cumpla con los estándares deseados. Para lograr clientes satisfechos y ...
Métodos para medir la calidad en un call center
Los gerentes encargados de supervisar los centros de llamadas se mantienen atentos a las tendencias y patrones, buscando información que les permita mejorar la experiencia de los clientes. Para ...
Cómo el análisis de calidad puede reducir el tiempo de espera en call centers
Los tiempos de espera en los call centers están en aumento y los consumidores están cada vez más frustrados. Estos tiempos pueden variar según factores como la complejidad de ...
Importancia del análisis de calidad para call centers
En la búsqueda constante de mejorar la calidad de su servicio al cliente, es probable que hayas ponderado la idea de establecer un proceso de análisis de calidad en ...
Estrategias para mejorar la calidad de las llamadas en educación online
La calidad de las llamadas va más allá de simplemente tener los productos y servicios correctos. Implica el rendimiento de un representante de cara al cliente durante una conversación, ...
