Ejemplos de software de ventas exitosos

El éxito en ventas en la era digital requiere una combinación de habilidades personales y tecnológicas. Los comerciales necesitan herramientas digitales eficientes que les permitan administrar información relevante en un solo lugar y automatizar tareas repetitivas para maximizar su tiempo y eficiencia. Los profesionales de ventas que utilizan tecnología en su trabajo tienen una ventaja sobre los demás.

Por su parte, las empresas están buscando constantemente mejorar su rendimiento de ventas y los softwares de venta son una solución eficiente para hacerlo. Además, los empleados modernos demandan acceso a tecnologías más avanzadas, lo que significa que las empresas que no invierten en tecnologías de ventas corren el riesgo de perder a sus mejores vendedores y oportunidades de ventas. Según un estudio, el 94% de los profesionales de ventas afirman que las herramientas de ventas les ayudan a cerrar más tratos, lo que demuestra la importancia de invertir en ellas.

Como existen muchísimos softwares de venta en el mercado a día de hoy, en este artículo te presentaremos las diferentes categorías de software de ventas que consideramos importantes y un ejemplo de los programas más destacados en cada una de ellas. Pero antes de nada, vamos a explicarte qué es y para qué sirve un software de ventas.

¿Qué es un software de venta?

Los softwares de venta son herramientas digitales utilizadas por los vendedores para hacer su trabajo más eficiente. Estos incluyen diferentes tipos de tecnologías, como la gestión de relaciones con clientes (CRM), inteligencia de ventas, prospección y aceleración de ventas, entre otros. Estas herramientas ayudan principalmente a los vendedores a identificar a los prospectos más propensos a ser clientes y hacerlo de la manera más eficiente para acelerar las ventas.

Tipos de software de ventas y ejemplos más exitosos

CRM

El software de gestión de relaciones con clientes (CRM) es una herramienta utilizada para mejorar y mantener las relaciones con los clientes de una empresa. Esta tecnología permite realizar un seguimiento de los clientes existentes, mejorar la retención, automatizar la comunicación y mantenerse al tanto de los esfuerzos de ventas y marketing. La mayoría de los CRM son plataformas en la nube, lo que quiere decir que se pagan por usuario y mes.

Los CRM han evolucionado con la tecnología y los mercados cada vez más competitivos, y ahora ofrecen muchas funciones avanzadas, como actualizaciones en tiempo real, puntuación de clientes potenciales y automatización de tareas repetitivas. Al elegir un CRM, es importante elegir una plataforma que sea escalable y se integre con otras aplicaciones. Hay varios proveedores de CRM líderes en diferentes segmentos, incluyendo Salesforce, Pipedrive y Hubspot.

Salesforce

Salesforce es una plataforma líder y ampliamente utilizada en el mercado de software CRM. Ofrece poderosas capacidades de automatización que los representantes de ventas pueden aprovechar para mejorar su eficiencia y identificar los clientes potenciales más valiosos. Además, Salesforce CRM incluye herramientas adicionales como Salesforce Sales Cloud para generar datos de clientes en tiempo real y crear informes, pronósticos y modelos de territorio. La plataforma también es personalizable y puede integrarse con otras soluciones de Salesforce y aplicaciones externas.

Pipedrive

Pipedrive es un software de ventas y CRM que permite administrar clientes potenciales y ventas, realizar un seguimiento de la comunicación y automatizar tareas repetitivas. También tiene la capacidad de generar informes detallados para obtener más información sobre el rendimiento y los objetivos de la empresa. Con Pipedrive, los representantes de ventas tienen una visibilidad completa de sus ventas y pueden realizar un seguimiento de las acciones pendientes en cada fase. La aplicación se integra fácilmente con el email y herramientas de terceros.

Hubspot

Hubspot es una solución que ayuda a crear y automatizar procesos de ventas. Hubspot automatiza tareas relacionadas con las ventas y correos electrónicos de seguimiento, brinda notificaciones automáticas, permite la importación sin esfuerzo de contactos y brinda una descripción integral de las historias y actividades de los clientes. Hubspot CRM es una excelente opción para pequeñas empresas nuevas en los CRM, ya que es fácil de usar y se integra con otras herramientas.

Aceleración de ventas

La aceleración de ventas es una estrategia que busca mejorar la eficiencia y eficacia de las ventas, a través de la automatización de tareas administrativas y optimización de procesos de ventas. La tecnología de aceleración de ventas ayuda a los vendedores a mejorar su compromiso y organización durante todo el proceso de ventas.

El término «aceleración de ventas» puede ser usado para describir una amplia gama de herramientas de tecnología de ventas, incluyendo software de formación, seguimiento de correo electrónico, análisis predictivo, compromiso de ventas y marcadores de ventas salientes. Algunos proveedores usan el término como su categoría principal y agrupan diferentes funciones de estas categorías. Algunos líderes emergentes en este mercado son Salesloft y Outreach.

Salesloft

Salesloft es una herramienta que ayuda a los equipos a establecer y seguir una secuencia de comunicaciones para convertir prospectos en clientes a través del seguimiento en tiempo real de correos electrónicos, un marcador de ventas incorporado y las comunicaciones en redes sociales.

Outreach

Outreach es una plataforma de automatización de ventas basada en secuencias que permite a los equipos de ventas crear campañas de correo electrónico y puntos de contacto personalizados. Con Outreach, los equipos pueden administrar sus clientes potenciales y recibir notificaciones en tiempo real cuando los clientes potenciales responden a los mensajes. La plataforma proporciona funciones analíticas para que los gerentes puedan monitorear el rendimiento de cada miembro del equipo y estos últimos puedan ver dónde se encuentran los clientes potenciales en el embudo de ventas.

Prospección de ventas

Una herramienta de prospección de ventas tiene como objetivo centralizar la información necesaria para el proceso de marketing, ventas, seguimiento y atención al cliente. Desde la fase de prospección, esta herramienta permite a los equipos de ventas y marketing tener acceso a los datos organizados en un solo lugar y actualizados constantemente. También es posible realizar un seguimiento personalizado de los prospectos y ofrecerles contenido relevante en el momento adecuado y por el canal adecuado. Apollo es una de las herramientas de prospección más conocidas del mercado.

Apollo

Apollo es una plataforma de engagement de clientes que ayuda a las empresas a encontrar prospectos, verificar correos electrónicos, gestionar la evaluación de prospectos y comunicarse con ellos por correo electrónico o teléfono.

Conector de datos y herramientas de integración

La tecnología moderna ofrece una amplia gama de herramientas para hacernos la vida más fácil, pero a menudo estas herramientas son independientes y no se pueden acceder fácilmente a ellas desde un solo sistema. Aquí es donde los conectores de datos y las integraciones de datos pueden ser útiles. Los conectores de datos permiten el movimiento de datos entre diferentes sistemas, mientras que las integraciones de datos combinan datos de diferentes fuentes en un solo sistema. Las herramientas más conocidas en este ámbito son Zapier y Connectwise.

Zapier

Zapier es una herramienta online que simplifica la automatización de tareas al conectar distintas aplicaciones web que usas habitualmente. Al crear Zaps entre las aplicaciones, puedes ahorrar tiempo y automatizar procesos manuales diarios. Con Zapier puedes crear o actualizar automáticamente información relevante, como tratos, contactos y prospectos, en base a la actividad que ocurre en otras herramientas que utilizas cotidianamente.

Connectwise

Connectwise es una plataforma de gestión empresarial que tiene como objetivo unificar todas las actividades de la empresa, como la gestión de proyectos, las ventas, el servicio al cliente o los procesos de facturación, en un solo sistema integrado. Almacena todos los datos para brindar una visibilidad completa de las operaciones. Con su módulo de informes avanzado, permite generar información valiosa sobre el progreso y estado de los proyectos, permitiendo tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.

Productividad de ventas

La productividad de ventas puede ser mejorada con la ayuda de herramientas específicas. Estas herramientas pueden incluir automatización de tareas repetitivas, generación de clientes potenciales, programación de reuniones y creación de informes. Al liberar tiempo y energía de los vendedores, estas herramientas les permiten concentrarse en los aspectos más críticos del proceso de ventas.

Hay una amplia variedad de herramientas de productividad de ventas disponibles en el mercado, como por ejemplo Notion.

Notion

Notion es una herramienta de productividad que combina diversas funciones en una sola aplicación, permitiendo al usuario crear notas, documentos, proyectos y tareas, todo en una sola plataforma. En lugar de usar diferentes aplicaciones para diferentes tareas, Notion ofrece una macroherramienta con todas las funciones necesarias para la productividad diaria. La aplicación funciona tanto online como sin conexión a internet, lo que permite al usuario trabajar sin conexión y sincronizar el trabajo posteriormente.

Firma electrónica y seguimiento de documentos

Las firmas electrónicas y el software de seguimiento de documentos permiten a los usuarios recopilar firmas y manejar contratos electrónicamente. Estas herramientas ayudan a agilizar las tareas administrativas y reducen los gastos generales al proporcionar una vista unificada de los procesos de cada contrato y permitir una oficina sin papel.

El software de seguimiento de documentos brinda notificaciones sobre fechas críticas y permite rastrear la actividad del correo electrónico del prospecto. Generalmente incluyen plantillas para crear y almacenar contratos. En esta categoría nos encontramos a PandaDoc.

PandaDoc

PandaDoc es una plataforma que permite a los equipos de ventas crear documentos profesionales de forma rápida y eficiente. Con sus funciones de arrastrar y soltar y su firma electrónica gratuita, la creación de plantillas de propuestas y otros documentos esenciales se vuelve más fácil.

Automatización de marketing y ABM

El proceso de ventas comienza con la identificación de compradores potenciales y la herramienta de automatización de marketing se utiliza para mejorar este proceso. El software permite a las empresas optimizar sus estrategias de marketing mediante la automatización de tareas como el correo electrónico y la generación de clientes potenciales. Esto permite a las empresas crear una base de datos de contactos y mejorar su estrategia de marketing basada en cuentas (ABM).

ABM permite a los especialistas en marketing crear campañas personalizadas y escalables, medir sus resultados y contribución a los ingresos. La estrategia se basa en concentrarse en cuentas específicas que se ajustan a su producto o servicio. El software de ABM también permite a los usuarios crear recorridos de compra personalizados. Hay varios proveedores en el mercado que pueden ayudar en este aspecto, como Mailchimp.

Mailchimp

Mailchimp es una herramienta de automatización de correo electrónico que permite a las empresas llegar a sus clientes o prospectos de manera masiva. Con Mailchimp, puede enviar seguimientos automatizados, encuestas y plantillas de correo electrónico pre-construidas. Es una de las plataformas más populares para el marketing por correo electrónico y es especialmente popular entre pequeñas empresas.

Habilitación de ventas y salas de ventas digitales

Las ventas B2B se están automatizando, lo que significa que los vendedores se están enfocando en oportunidades más grandes que requieren un enfoque consultivo. En este proceso, los portales digitales y micrositios orientados al cliente juegan un papel importante para fortalecer la relación con los compradores antes de firmar el contrato.

Estos sitios permiten a las partes compartir materiales relevantes y conversar entre ellos, además de permitir a los vendedores rastrear la interacción del cliente con el contenido. Hay diferentes proveedores que ofrecen estos servicios, incluidos algunos proveedores de gestión de documentos y firmas electrónicas que se han renombrado como proveedores de DSR (Digital Sales Room). Un ejemplo conocido de esta categoría es GetAccept.

GetAccept

Con su plataforma todo en uno, GetAccept proporciona a los usuarios las herramientas que necesitan para cerrar más acuerdos, como mensajes de video, seguimiento de documentos, gestión de contratos y firma electrónica.

Éxito del cliente o Customer Success

El software para el éxito del cliente es una herramienta vital para las empresas que buscan mejorar la relación con sus clientes y garantizar que éstos logren el resultado deseado al utilizar sus productos o servicios. Estas iniciativas de éxito del cliente son esenciales para incrementar los ingresos, así como para la fidelización de los clientes. Los software de customer success proporcionan análisis detallados del comportamiento de los clientes, permitiendo la creación de perfiles de clientes y facilitando la recopilación de sus datos y comentarios.

El software de éxito del cliente también se integra con otros programas, facilitando la centralización de los datos de los clientes y la creación de una visión completa de ellos. Esto ayuda a disminuir la rotación de clientes, aumentar su satisfacción y mejorar las oportunidades de venta. Un ejemplo de esta categoría es ClientSuccess.

ClientSuccess

ClientSuccess es una solución integral de gestión de clientes que ofrece a las empresas información práctica y análisis de clientes a través de una variedad de funciones, proporcionando análisis profundos, métricas e informes para proporcionar una vista completa de la salud de cualquier negocio de software.

CPQ

El software Configure, Price, Quote (CPQ) es una herramienta utilizada por empresas para automatizar el proceso de cotización y propuesta. Comienza cuando un cliente identifica sus necesidades y termina con la entrega de una cotización detallada. El software CPQ acelera el proceso de ventas y mejora la precisión de las cotizaciones y las relaciones con los clientes, permitiendo a las empresas determinar las necesidades de un cliente y proporcionar cotizaciones personalizadas. Por lo general, se basa en un CRM existente o se integra con una herramienta de CRM. Un ejemplo de CPQ famoso es Proposify.

Proposify

Proposify ayuda a las empresas a tomar el control y obtener información sobre la etapa más importante de su proceso de ventas: el cierre. A través de su software de propuestas, Proposify brinda a los equipos la confianza y flexibilidad para dominar las negociaciones desde el diseño hasta la aprobación final.

Analítica e inteligencia de ventas

El software de análisis de ventas es una herramienta que permite a los profesionales y gerentes de este departamento evaluar y mejorar su rendimiento. Ofrece una vista detallada de dónde los vendedores, los productos y las campañas están teniendo éxito y dónde pueden mejorar. En la era de los grandes datos, el análisis de ventas es una parte importante de todos los informes de ventas y permite a los gerentes acceder a la información en un solo lugar.

El análisis de ventas se ha enriquecido gracias a la inteligencia de ventas. La inteligencia de ventas es una colección de tecnologías que ayudan a los vendedores a obtener información sobre los clientes actuales y potenciales. La inteligencia de ventas brinda a los vendedores información relevante sobre con quién hablar, de qué hablar y cuándo comunicarse con ellos, proporcionándoles información contextual.

Las herramientas de inteligencia comercial se basan en el uso de algoritmos para proporcionar información valiosa, construyendo modelos predictivos basados en inteligencia artificial y aprendizaje automático para predecir las ventas. En esta categoría encontraríamos softwares como Upbe.

Upbe

Upbe es una plataforma que escucha y analiza automáticamente el 100% de las llamadas del equipo de ventas, proporcionando información detallada sobre el rendimiento de los vendedores y facilitando la colaboración y el intercambio de ideas entre los vendedores a través de datos objetivos. La plataforma también contiene herramientas y tecnologías que optimizan el tiempo y los recursos del departamento de ventas, como la grabación de llamadas, el análisis de voz y la integración con otras herramientas, como el CRM. Además, Upbe es una plataforma personalizable que se adapta a las necesidades específicas de cada empresa para mejorar la formación de los equipo de ventas.

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