¿Qué vas a leer en este paper?
- ¿Cómo la IA Conversacional nos ayuda a mejorar la Experiencia de Cliente?
- Análisis conversacional y sus beneficios para el Call Center
- IA para analizar sentimientos y comportamientos de cliente
- IA aplicada para mejorar nuestras campañas de ventas, hacerlas más contextuales.
Más sobre sobre este paper:
Upbe es una plataforma de Inteligencia Conversacional. Nuestra visión es la de estructurar y categorizar de forma automática, masiva y escalable la información contenida en las conversaciones telefónicas entre clientes y empresas. Este tipo de tecnología ayuda a apoyarse en muestras de información más completas gracias a la estructuración de los audios.
En este paper repasamos cómo la IA Conversacional (la IA aplicada al análisis de conversaciones) nos puede ayudar a mejorar la Experiencia de Clientes. Primero poniendo en contexto cómo el análisis de llamadas que los clientes hacen a través del Contact Center nos puede ofrecer información muy valiosa. Y luego entendiendo los beneficios y casos de uso que esto tiene para grandes compañías.
¿Qué implicaciones tiene poder asumir el análisis del 100% de las llamadas de mis clientes? ¿Cómo puedo detectar buenas y malas prácticas y escalarlas o reducirlas, respectivamente? ¿Cómo ayuda la IA Conversacional a cuidar a nuestros empleados y que esto redunde en un mejor servicio?
¡Descárgate nuestro paper y profundiza más sobre el tema!
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