Tal y como lo vemos, analizar llamadas de teléfono de equipos comerciales es un paso fundamental en compañías que están fase de crecimiento (o growth o scale-up). El análisis de llamadas de equipos de venta B2B brilla, eso sí, mucho más cuando hay un método de venta. Aunque sea una versión simple y sencilla.
A ese punto llegan los equipos de venta una vez están, al menos, con un CRM (Customer Relationship Manager) implementado y con procesos de trabajo claros. Y también con la mentalidad clara de que es conveniente (o fundamental) grabar tus propias llamadas para analizarlas y hacer más eficiente algunas de las etapas de tu ciclo comercial.
Por eso Upbe se integra con este tipo de herramientas. Hemos empezado algunas de las herramientas que los equipos de venta B2B están utilizando. Por ejemplo:
- HubSpot – uno de los CRM’s con más presencia en el mercado. Aunque su uso está muy enfocado en compañías que lo utilizan para gestionar su ciclo inbound (fundamentalmente en compañías B2C) muchas empresas gestionan sus ciclos comerciales B2B también con HS. Nuestra integración con HubSpot no solo gestiona las llamadas grabadas y las lleva a Upbe para ser analizadas, sino que también lleva la información clave de las llamadas a los deals concretos desde los que se ha hecho la llamada. ¿Cómo de importante es entender lo que se dice en una llamada de prospección y que tengas toda esa información en el lugar adecuado? De forma automática.
- Aircall – si utilizas HS y llamadas desde Aircall, también tendrás esa información en tu CRM. El fin es el mismo pero apoyamos a los equipos comerciales que utilizáis Aircall para llamar desde HS.
- Google Meet – si antes hablábamos sobre todo de llamadas de prospección, en este caso la integración de Upbe con Google Meet tiene el objetivo de analizar toda la información clave que dice tu equipo de Account Executives en las demos de producto. ¿Analizar de forma manual videollamadas que puede ser de 15, 30 o 45 minutos? No, gracias.
Esto no acaba aquí. Muy pronto, más cosas. Más integraciones para que más equipos comerciales puedan profundizar en el análisis de llamadas y mejorar su performance cerrando más reuniones y gestionen mejor su ciclo comercial.
