Los retos y oportunidades del teletrabajo para los Call Centers ante el Covid19
Entre el 20 y 26 de marzo realizamos una encuesta para conocer como estaban afrontando los diferentes Call Centers en España la gestión de sus equipos ante el desafío ...
La uberización del Call Center
Una red descentralizada de 20.000 agentes que trabajan en remoto eligiendo los minutos que quieren trabajar y donde el enrutamiento de llamadas prioriza la reputación del agente. ¿El futuro ...
