La relevancia del trato personal en los agentes de atención
Las compañías invierten grandes cantidades de dinero en publicidad y marketing para captar y retener clientes, así como para crear una percepción de marca favorable para el mercado. Lo hemos ...
¿Cómo mejorar las cualidades blandas de tus agentes de atención telefónica?
La satisfacción de tus clientes es el resultado de una cadena de procesos. Procesos de pre y post venta y de la propia compra o ciclo de toma de decisión. Evitar fricciones y ...
