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Quédate con esta idea: prestar atención a TODO el customer journey —también llamado user journey, mapa de experiencias del cliente, mapa del viaje del cliente o viaje del usuario— ...
Encuestas y métricas de satisfacción del cliente: qué debes saber
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Necesidades del cliente: cómo identificarlas y satisfacerlas para mejorar tus ventas
Que el cliente tiene que estar en el centro de todo es algo que sabemos de sobra. Su definición es lo que va a marcar ya no solo las ...
Ley de Servicios de Atención al Cliente: ¿cómo afecta a las empresas?
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