Técnicas de venta comercial: guía de métodos efectivos para aumentar los cierres
¿Imaginas llamar a un posible cliente e improvisar el proceso de venta? Te vamos a decir algo que ya sabes: no funciona. Porque la psicología tiene un papel clave en ...
Satisfacción del cliente: cómo cumplir y superar sus expectativas
Para que a tu negocio le vaya como la seda tienes que tener una cosa muy clara —que seguro que ya sabes—: la satisfacción del cliente es una fábrica ...
Principios básicos de atención al cliente: tareas, procesos y técnicas
Una empresa que centra todos sus esfuerzos en vender sin tener en cuenta la atención al cliente no tardará en darse cuenta de que ese camino solo lleva al ...
Experiencia de cliente: ¿qué es lo que realmente nos piden los consumidores?
Según el informe elaborado por COPC Inc., “Serie de Benchmarking Global 2022”, existen importantes diferencias entre lo que las organizaciones creen que es importante para los clientes y la ...
5 maneras de arruinar nuestra experiencia de cliente
A medida que las industrias se adaptan a las nuevas tecnologías, los clientes esperan un mayor nivel de servicio en todas partes, no solo en las empresas que han ...
