La relevancia del trato personal en los agentes de atención
Las compañías invierten grandes cantidades de dinero en publicidad y marketing para captar y retener clientes, así como para crear una percepción de marca favorable para el mercado. Lo hemos ...
Predictiva incorpora a CDTI como co-inversor y suma 4 millones de financiación en el último año
A finales de la semana ampliamos la ronda de financiación que abrimos durante 2019. Es una gran noticia, porque incorporamos a CDTI como co-inversor a una lista, corta pero ...
Beneficios de aplicar IA al análisis de llamadas en el Call Center
La tecnología está cambiando la forma de recoger y analizar datos. En el caso del Call Center, la capacidad que te ofrece aplicar IA al análisis de llamadas es diferencial. En ...
¿Cómo mejorar las cualidades blandas de tus agentes de atención telefónica?
La satisfacción de tus clientes es el resultado de una cadena de procesos. Procesos de pre y post venta y de la propia compra o ciclo de toma de decisión. Evitar fricciones y ...
Mejoras en Voz de Cliente gracias a la Inteligencia Artificial
En un artículo de hace unos días, repasábamos las razones por las que la IA te ayuda a entender mejor la Voz de Cliente. De ese artículo dejábamos pendientes ...
