Cómo detectar malas prácticas en el Contact Center con IA
En Upbe creemos que hay mucha ineficiencia en la hora de detectar malas prácticas en el Contact Center. Y creemos que es muy importante buscar mejoras en su detección temprana. Y no ...
Webinar: ¿Cómo automatizar la detección de malas prácticas en el Call Center?
¿Qué vas a ver en este webinar? ¿Por qué es tan importante automatizar la detección de malas prácticas en el Call Center? ¿Por qué la detección de malas prácticas es tan ...
Análisis de la satisfacción de clientes a través de datos conversacionales
La información que necesitas saber de tus clientes, la tienes en las llamadas que tienes con ellos. No necesitas más información que esa para tener una muestra de análisis ...
NPS en el Contact Center: ¿podemos mejorar el análisis de satisfacción?
La semana pasada celebramos un webinar muy interesante sobre el uso del NPS en el Contact Center. Una cosa que quede clara: creemos que las metodologías de pregunta simple tienen sentido para medir la ...
Webinar: Uso del NPS en el Call Center: ¿estamos midiendo bien la satisfacción de nuestro producto o servicio?
¿Qué vas a ver en este webinar? Una encuesta sobre uso de NPS en el Call Center... ¡que sorprende! Las claves del éxito de este tipo de metodologías de pregunta simple. ...¡y ...
