Necesidades del cliente: cómo identificarlas y satisfacerlas para mejorar tus ventas
Que el cliente tiene que estar en el centro de todo es algo que sabemos de sobra. Su definición es lo que va a marcar ya no solo las ...
Ley de Servicios de Atención al Cliente: ¿cómo afecta a las empresas?
El pasado mes de noviembre, el Consejo de Ministros dio luz verde a la redacción del anteproyecto de Ley con el que el Ministerio de Consumo regula los servicios ...
ICP, público objetivo y buyer personas: o cómo conocer a tu cliente en profundidad
Es innegable: nos encontramos en la era del cliente. Si hace unos años primero llegaba la empresa y luego era el cliente el que acudía a esta a ver ...
Paper: Mejorando al Experiencia del Cliente en el Call Center con IA Conversacional
¿Qué vas a leer en este paper? ¿Cómo la IA Conversacional nos ayuda a mejorar la Experiencia de Cliente? Análisis conversacional y sus beneficios para el Call Center IA para analizar sentimientos ...
De la experiencia de cliente a la experiencia de marca con IA conversacional
Allá por el año 2017, la Brand Experience Report realizó un estudio que corroboró que nada más y nada menos que el 76% de los consumidores favorables a una ...
