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Ley de Servicios de Atención al Cliente: ¿cómo afecta a las empresas?
El pasado mes de noviembre, el Consejo de Ministros dio luz verde a la redacción del anteproyecto de Ley con el que el Ministerio de Consumo regula los servicios ...
ICP, público objetivo y buyer personas: o cómo conocer a tu cliente en profundidad
Es innegable: nos encontramos en la era del cliente. Si hace unos años primero llegaba la empresa y luego era el cliente el que acudía a esta a ver ...
Paper: Mejorando al Experiencia del Cliente en el Call Center con IA Conversacional
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