Estrategias para mejorar la calidad de las llamadas en educación online
La calidad de las llamadas va más allá de simplemente tener los productos y servicios correctos. Implica el rendimiento de un representante de cara al
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Ya sea para resolver dudas, atender quejas, brindar asistencia técnica o impulsar las ventas, la excelencia en la calidad de las llamadas es un factor
El servicio al cliente va más allá de ofrecer una buena experiencia; implica la construcción de relaciones duraderas con los clientes. Sin embargo, la mayoría
Cada presupuesto tiene un límite y cada gasto debe valer la pena. Sin embargo, en la búsqueda de la eficiencia financiera, es fácil olvidar la
En la era digital actual, el arte de las ventas telefónicas sigue teniendo un papel vital, especialmente en el ámbito de la educación online. Como
El desarrollo constante de la industria financiera, marcado por el aumento de los tiempos de espera, la aparición de nuevos competidores y productos, y una
En el «Informe sobre el estado global del servicio al consumidor» de Microsoft, el 90% de las personas dijo que el servicio al cliente es
La industria de las telecomunicaciones se encuentra en una etapa de crecimiento dinámico. Se espera que para 2031, el mercado mundial de telecomunicaciones alcance los
En la entrada de hoy, nos adentraremos en un terreno que, a veces, puede parecer un laberinto de dificultades: las llamadas de recobro. Ante la
En un mundo en constante evolución, donde las expectativas de los clientes son cada vez más altas, los call centers juegan un papel crucial en