¿Qué encontrarás en esta guía?
- Los 7 principales desafíos del sector bancario en la actualidad desde la perspectiva de la atención al cliente
- 5 formas en que la Inteligencia Artificial ayuda a mejorar el servicio al cliente de los bancos
- Descripción de un caso de éxito de Upbe en el análisis de los préstamos bancarios de manera automática
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Más sobre sobre esta guía:
A pesar del dominio digital, los clientes todavía valoran el toque humano, particularmente cuando se trata de productos financieros más complejos.
Pero, en lugar de centrarse en la gestión de transacciones o recopilación de datos, la tendencia se centra en el uso de tecnología para asesorar a los clientes sobre opciones y productos financieros, resolución creativa de problemas, y desarrollo de nuevos productos y
servicios para mejorar la experiencia del cliente.
Esta guía explora cómo el análisis de llamadas puede ser clave para avanzar en esta dirección, permitiendo a los bancos mejorar sus servicios y satisfacer mejor las demandas cambiantes de sus clientes.
Así, en un futuro no muy lejano, los bancos podrían parecerse más a las empresas tecnológicas en términos de operaciones y experiencia del cliente.
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